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3月10日下午,國家工商總局局長張茅在十二屆全國人大五次會議記者會上表示,《網購7日無理由退貨辦法》將在今年3月15日正式出臺。
張茅指出,消費對經濟的拉動作用達到64%,成為拉動經濟的一個主要動力。但是,消費投訴還是大量存在的。下一步如何改善消費環境,加強消費者權益的保護,確實是重頭工作,因為關系到13億人。
首先,還是要落實好消費者權益保護法和即將出臺的消費者權益保護條例,就是依法依規做好這些工作,加強宣傳培訓,擴大知曉率。
其次,是嚴格依法辦事。比如,《消費者權益保護法》里有網購7日無理由退貨的規定,當然有幾種情況,像生鮮的不行,還有定制的西服,也不能退。